この試験は、毎年２回、６月と１１月の最後の日曜日に実施されます。

受験資格に特に制限はありませんが、就活前の学生や新入社員の方にはおすすめの資格です。

試験は、筆記試験ですが、一級の資格だけ、筆記と面接試験があります。

筆記試験は、企業実務の理論や対人関係などの実技があり、双方で６０％以上の正解が必要です。

こういった資格試験に合格するには、過去問が一番です。

過去問を数年分といて、合格ラインまで繰り返しやるのが、ポイントです。

この資格、民間資格ではありますが、文科省も推薦しているだけあって、なかなか人気の資格です。

ちなみに、一級から三級までありますが、受験料がそれぞれかかります。

新入社員になったとき、その会社での遵守事項や規則、マナーなどを教えてくれるのが、新入社員研修です。

多くの場合、この新入社員研修では、多くの場合、社内の先輩や上司が経験をもとに講師となります。

しかし、場合によっては、社外から講師を招き、ビジネスマナーの研修を行う場合もあります。

また、ビジネスマナー研修には、さまざまなケースがあります。

有料のものから、無料で参加できるものまで、それこそさまざまです。

新入社員研修が、社内のルールを中心に研修するのに対して、社外で行う研修に関しては、自己啓発のプログラムをはじめ、たくさんあります。

もちろん、社外で、研修を受ける場合、会社が補助をする場合を除いて、自己負担になります。

たとえば、入社１０年もすると、社内の環境に慣れきってしまうことがあります。

普段のやりとりはメールでも、契約書など大切な書類を送ったり、あるいは、礼状を送ったりする機会は、意外に多いものです。

メールよりも手紙の方が、効果的な場合もあります。

ビジネスマナーとして、手紙の書き方を知っていて、損はありません。

まず、封筒の宛名。相手が会社であれば、御中ですが、これは滅多に使いませんね。

ビジネスレターは、相手が明確でなくてはいけません。

○○御中なんていうのは、漠然としていて、まるで、ダイレクトメールみたいです。

住所、会社名、部署名、肩書き、氏名と書くのが礼儀です。

肩書きとは、文字通り、名前の肩に書きます。

もちろん、個人名、会社名の順に大きく書きます。このとき、会社名を、（株）と書く人がいますが、よくないですね。

その際のマナーについて紹介します。

普通は、来客時に、暖かいお茶を出すのが一般的です。

ただ、真夏などには、あれば、冷たいお茶を出しても、失礼にはあたりません。

また、職場に、コーヒーがあれば、好みを聞いて、コーヒーを淹れるのもいいでしょう。

さて、お茶ですが、まず湯呑にお茶を入れ、ふたをするのが礼儀です。

お茶を入れる前に、いっぱいお湯を入れておくと、湯のみも温まって、中のお茶が冷めにくくなります。

お盆にのせて運びますが、茶たくと湯呑を別に置きます。

万が一こぼしたときの、ふきんものせておきます。

お盆を運ぶ時には、両手で、だいたい胸の高さに持ち、そのとき少し左か右にずらします。

これは、お茶に息がかからないようにする作法です。

名刺交換のマナーは、まず、名刺をつねに切らさないようにしておくこと。

人にあいさつする時に、名刺を切らしていたのでは、自分がいかにもだらしのない人間だと証明しているようなものです。

名刺が汚れたりしているのも、同様な理由で、不可です。

さて、名刺交換のビジネスマナーですが、普通は、相手からお金をもらう方、つまりこちらが得意先だと思っている方から出すのがマナーです。

相手によっては、先に名刺を出す方もありますが、その場合は、受け取り、申し遅れましたが、と一言断ってから、こちらの名刺を差し出します。

相手から受け取った名刺は、両手で受け取ってください。

差し出す時も、両手で差し出すのが、ビジネスマナーとされていますが、相手も同時に名刺を出すことがあります。

数あるマナーの内でも、もっとも重要なマナーと言っていいかもしれません。

さて、電話のマナーですが、職場に配属されたら、まず、スリーコール以内で電話を取るように心がけましょう。

電話を取ったら、「会社名」「部署名」「名前」を名乗ります。先に相手が名乗ったら、「いつもお世話になります」と言い、名乗らなければ、「失礼ですが、どちら様でしょうか」と、催促します。

電話の横にはあらかじめ筆記具とメモ用紙を置いておきます。

誰あての電話か、誰からの電話か、どんな用件かを確認します。

その人が職場にいれば、すぐに電話を取り次ぎます。

このとき、相手を待たせることになりますので、必ず、「少々お待ちください」と添えておきましょう。

というのも、インターネットの爆発的な普及によって、メールを使う際のマナーがとても大切になってきたからです。

まずは、基本的なメールのビジネスマナーから。最近、スパムメールという迷惑メールが横行しています。

取引先にスパムメールと勘違いされないようにするために、件名をわかりやすく、簡潔に書きます。

次に差出人です。

スパムメールの多くは、海外のサーバを通じて送られますので、差出人をローマ字にするのもよくありません。

きちんと漢字で書きましょう。

メールの本文でも、簡潔に名乗りを上げる方が、ビジネスマナーとしては、適切でしょう。

次に、相手からメールをいただいたとき。すばやい返信を心がけましょう。

メールの返信は、早すぎて文句がでることは、まずありません。

いわば、ビジネス社会での一般常識と言い換えてもいいでしょう。

一部、日常生活のマナーと似たようなマナーもあります。しかし、ビジネスには、ビジネス独特のマナーがたくさんあります。

特に学生生活から、社会人になる、新社会人の新入社員は、特に覚えておくと何かとトクすることが多くなります。

まず、社内でのウケがよくなります。

社内のウケがよくなって、マイナスはひとつもありません。

また、会社生活にはトラブルがつきものですが、小さなトラブルや無用なトラブルをあらかじめ避けることができます。社内だけではありません。