ビジネスマナー電話

ビジネスマナーの電話のマナーは、配属されるとすぐに要求するマナーです。

数あるマナーの内でも、もっとも重要なマナーと言っていいかもしれません。

さて、電話のマナーですが、職場に配属されたら、まず、スリーコール以内で電話を取るように心がけましょう。

電話を取ったら、「会社名」「部署名」「名前」を名乗ります。先に相手が名乗ったら、「いつもお世話になります」と言い、名乗らなければ、「失礼ですが、どちら様でしょうか」と、催促します。

電話の横にはあらかじめ筆記具とメモ用紙を置いておきます。

誰あての電話か、誰からの電話か、どんな用件かを確認します。

その人が職場にいれば、すぐに電話を取り次ぎます。

このとき、相手を待たせることになりますので、必ず、「少々お待ちください」と添えておきましょう。

もし、用件の人が不在の場合、「大変お待たせしました」と断り、電話を再開します。

電話を切る時には、相手が電話を切ったのを確認してから切るのが、ビジネスマナーです。

電話での応対は、メールと同様に、相手の表情が見えません。

ちょっとしたことで、相手を不愉快にしてしまう可能性もあります。

最初のうちは、電話応対に戸惑うのも無理からぬ話です。

しかし、ビジネスで電話が使えなければ、話になりません。

職場での電話応対は、先輩の話を聞くことも大変大事です。

最初のうちは誰でも、うまくいかないものです。

しかし、何度も電話の応対を繰り返していくうちに、慣れていきます。

気にせずに、どんどん電話を取って、応対していきましょう。

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